Modernizace veřejné správy, tj. zefektivnění činností, zlepšení administrativních procedur a systému řízení lidských zdrojů vede ke snížení nákladů a přiblížení veřejných služeb občanovi.
Díky našim bohatým zkušenostem z prostředí státní správy i samosprávy jsme schopni nahlédnout širší souvislosti a navrhnout vysoce efektivní fungování veřejnosprávního subjektu. Optimalizace organizačního uspořádání a vnitřních procesů posílí efektivitu vnitřního fungování organizace na úrovni procesní i personální. Nastavením vnějších vztahů s dodavateli i ostatními veřejnosprávními subjekty vám pomůžeme zlepšit vnější vztahy i vnímání vaší organizace jako celku.
Součástí komplexního pohledu na zlepšování služeb je i řízení kvality veřejných služeb. Nejedná se pouze o definici standardů těchto služeb, ale především o zavedení systému řízení kvality služeb a jeho průběžné vyhodnocování. Stejně důležité je ale i srovnání úrovně vlastních služeb s ostatními – benchmarking založený např. na společném hodnotícím rámci CAF (Common Assessment Framework) nebo modelu excelence EFQM. Důležitá zpětná vazba je i měření spokojenosti občanů s úrovní služeb.
Poskytované služby v rámci modernizace veřejné správy:
Elektronizace výkonu veřejné správy vyžaduje hluboké znalosti nejnovějších trendů v oblasti e-Govermentu a průběžné zlepšování využití moderních informačních a komunikačních technologií. Informační / informatický audit vám prozradí, jak si vaše ICT v současnosti stojí a jak dosáhnout vyšší kvality služeb i snížení vnitřní a vnější administrativní zátěže díky optimalizaci řízení a využívání ICT. K dispozici jsou vám samozřejmě i další služby a poradenství v oblasti ICT ve veřejné správě.
Stále důležitější je práce s informacemi a znalostmi. Nasazení znalostního managementu a příprava systému řízení znalostí je prvním krokem v oblasti knowledge management. Analýza a audit existujících znalostí vám prozradí jestli vlastníte a adekvátně udržujete správné informace a zda systém řízení informací a znalosti odpovídá potřebám organizace.
Poskytované služby v rámci elektronizace výkonu veřejné správy a řízení znalostí:
Řízení každého projektu má svá pravidla a zákonitosti. Projektové řízení v prostředí veřejné správy má svá specifika. I tady je potřeba projekty plánovat, řídit i kontrolovat, ale bez znalosti principů fungování úřadu nebo organizace končí projekty často neúspěchem a zadavateli se prodražují. Díky auditu řízení projektu zjistíme úroveň projektové řízení ve vaší organizaci.
Na úrovni konkrétního projektu je nutné zajistit metodickou, smluvní a věcnou konzistenci. Není možné řídit každý projekt jinak. Pokud nemáte vlastní metodiku řízení projektů, pomůžeme vám nastavit pravidla projektového řízení. Auditem konkrétního projektu zjistíme jeho aktuální stav a připravíme doporučení ke zlepšení jeho současného stavu.
Poskytované služby v rámci řízení projektů ve veřejné správě: