Ve spolupráci s útvarem Rozvoje péče o klienta Československé obchodní banky, a.s. jsme vypracovali projektový záměr přípravné fáze projektu MMBU CCG. CCG - Customer Centricity Governance je komplex činností, jejichž cílem je řízení chování zaměstnanců, procesů, technologie, produktů a služeb potřebami klienta.