eHarvester

Hlavním cílem projektu bylo integrovat všechny internetové a intranetové systémy klienta na úrovni kontakt managementu.

Předmět projektu

Předmětem projektu bylo řízení projektu, který měl následující cíle:

• Zlepšit komunikaci s partnery a zákazníky
• Zvýšit efektivitu práce se segmentem malých a středních firem
• Získat nástroj pro podporu marketingu
• Zoptimalizovat obchodní procesy v Cisco
• Snížit náklady na provoz ICT Cisco
• Zrychlit přístup k webovým aplikacím Cisco

Realizovaný postup k dosažení cílů:

• Propojit 6 základních aplikací obsahujících kontakty, které se používají v Cisco
• Vytvořit jádro systému s možností jednoduchého připojování dalších aplikací
• Identifikovat stejné datové položky v různých systémech a inteligentně je provázat
• Ověřit a aktualizovat kontakty ve všech těchto položkách, odstranit duplicity
• Převést stávající aplikace na kvalitní a dohledovatelný HW
• Hostovat všechny aplikace u jednoho kvalitního providera

Přínos pro klienta

Realizace projektu generovala pro klienta zejména následující přínosy:

• Naplnění cílů projektu dle zadání
• Integrovaný kontakt management zadavatele