Klient:
Všeobecná zdravotní pojišťovna ČR
Realizace:
09/2011 - 11/2013
Hlavním cílem projektu byla Analýza úrovně klientského servisu VZP ČR pro RP Praha.
Předmět projektu
- Mystery shopping
- Mystery calling
- Analýza zhodnocení úrovně poskytovaných služeb na klientských pracovištích
- Vyhodnocení výsledků analýzy a zkoumání
