Klient:
Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky
Realizace:
09/2014 - 11/2014
Hlavním cílem projektu byla Analýza úrovně klientského servisu VZP ČR pro RP Praha.
Předmět projektu
- Mystery shopping
- Mystery calling
- Analýza zhodnocení úrovně poskytovaných služeb na klientských pracovištích
- Vyhodnocení výsledků analýzy a zkoumání
