Hlavním cílem projektu bylo optimalizací využívání technologie kontaktního centra zlepšit využívání dostupných personálních a technologických zdrojů ČSA s konečným cílem zvýšení obratu ČSA generovaného přes kontaktní centrum ČSA.
Hlavním cílem projektu bylo provedení analýzy a doporučení ke smlouvám k poskytování technické a systémové podpory.
Hlavním cílem projektu byla příprava a organizace konference CIPR, pořádané 25. října 2005 jako součást Mezinárodního veletrhu informačních a komunikačních technologií Invex.
